У меня точно такая же история была. Я сделал срин письма, описал ситуацию и отправил на мыло staff@netkar-pro.com и где- то минут через 40 (мне, неверно, повезло) Кунос мне прислал новый код.
Может так оно и есть, только ни какого обещанного автоматического письма мне не приходило. Может я не правильно понимаю смысл слова - автоматический ))